Visszaváltás és csere
EU-s jogok: 14 nap alatt jogod van visszavásárolni vagy kicserélni a terméket.
Visszavásárlási feltételek
Mely termékeket lehet visszaváltani?
Szinte minden termék visszavásárolható — ausgenommen a gravírozott vagy személyre szabott termékek (ezek nem cserélhetők vissza). Az üvegajándékok és homokórák, amelyek sérülésmentesek és eredeti csomagolásukban vannak, szintén visszavásárolhatók.
14 napos időszak
A 14 napok a terméket átvételét követően kezdenek számolódni. A levél postai bélyegzője vagy a szállítási igazolás tanúsítja ezt az időpontot. Ha az utolsó nap hétvégére vagy ünnepnapra esik, a határidő meghosszabbodik az első munkanapon.
Termék állapota
A terméket az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni — sérülésmentesnek és nem használtnak. A szokásos, helyes tárolás megengedett, de az igénybe vételt kerülni kell.
Hogyan jelezheted a visszavásárlást?
1. Értesítés
Írj az [email protected] címre, hogy szeretnéd visszaváltani a terméket. Mellékelj a rendelésed számát vagy e-mail linkjét.
2. Csomag visszaküldése
Csomagold be a terméket az eredeti csomagolásban és az előzetes utasítások szerint küldd vissza. A szállítási költség az Ön terhe.
3. Visszatérítés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a csomagot, a vásárlási árát (szállítás nélkül) 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra.
4. Csere lehetősége
Helyett visszatérítésnek, más termék választása is lehetséges. Az eltérést azonnal kiegyenlítjük.
Visszatérítési cím
A visszaküldendő csomagok pontos címét az e-mail válaszban közöljük, hogy megelőzzük az eltévedést. Kérjük, minden szállítmányt nyomon követhető módszerrel küldj el.
Kivételek — nem visszavásárolható termékek
- Gravírozott vagy személyre szabott termékek (különleges kérés alapján készült)
- Nyilván megsérült termékek (nem a szállítás során, hanem az Ön helytelen kezelése miatt)
- Termékek, amelyeket az eredeti csomagolásból kivettél, de az visszaállamot nem mutat
- Az alapító által alkalmazott egyedi lapként jelölt termékek
Ha úgy gondolod, hogy az Ön terméke ezek alá tartozik, de mégis jogos a panasz, írj az [email protected], és egyedileg megvizsgáljuk az esetet.